Politica de Devoluciones
Política de Devoluciones y Garantías
1. Cambios o devoluciones por satisfacción
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Plazo: Hasta 72 horas corridas desde la fecha de compra.
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Condiciones: la batería no debe haber sido instalada; debe conservar embalaje, accesorios y etiquetas originales.
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Documentación: factura o ticket de compra y certificado de garantía.
2. Garantía legal y comercial
| Cobertura | Alcance | Plazo |
|---|---|---|
| Garantía legal (Ley 17 250, art. 23) | Cubre fallas de fabricación y funcionamiento normal del bien | 6 meses a partir de la entrega |
| Garantía comercial | La indicada en el certificado de cada modelo (12 – 36 meses, según batería) | Según modelo |
La garantía comercial se aplica sin afectar los derechos de la garantía legal mínima.
3. Procedimiento para reclamos en garantía
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Presenta la batería y la documentación en el punto de venta que corresponda (ver § 5).
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Nuestro personal efectuará un test de diagnóstico (voltaje, CCA, estado interno).
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Si el informe indica defecto de fabricación, la batería se reemplaza sin cargo conforme a la tabla de cobertura del fabricante.
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Si el test demuestra que la batería funciona correctamente, la misma será restituida al cliente.
Tiempos de respuesta: máximo 48 h hábiles desde la recepción de la batería.
4. Exclusiones de la garantía
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Daños físicos (golpes, rajaduras, bornes quebrados o sulfatados).
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Sobre‑carga, descarga profunda reiterada o polaridad invertida.
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Uso en aplicaciones distintas a las especificadas por el fabricante.
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Manipulación o apertura del envase sin autorización.
5. Dónde presentar la batería
| Zona de compra | Lugar de recepción |
|---|---|
| Montevideo o ventas online | Casa Central: Concepción Arenal 1582/92, Montevideo, Uruguay |
| Interior del país | El mismo local donde fue adquirida |
El flete hasta el punto de recepción corre a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por falla cubierta en los primeros 6 meses.
6. Programa de reciclaje (Core Charge)
Si devuelves la batería usada para su correcta disposición ambiental, reintegraremos el cargo por casco (“core charge”) indicado en tu factura.
Recomendaciones de uso
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Verifica que el sistema de carga del vehículo funcione dentro de 13,8 – 14,4 V.
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Desconecta la batería si el vehículo permanecerá inactivo más de 30 días.
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Limpia y engrasa los bornes periódicamente para evitar sulfatación.